Вопросы и ответы
О бренде
NEOLINE — бренд климатической техники, входящий в портфель ТПХ «Русклимат», одного из крупных производственных холдингов в отрасли климатического оборудования в России.
Нет, NEOLINE работает как бренд на маркетплейсах — весь ассортимент доступен для заказа онлайн, без розничных точек.
Такой формат позволяет держать цены ниже за счёт отсутствия расходов на собственную розницу и логистику — вы платите за технику, а не за содержание магазинов.
Покупка
Технику можно заказать на Яндекс Маркете — там представлен официальный ассортимент бренда с актуальными ценами и наличием.
Да, весь ассортимент — это официальная продукция бренда NEOLINE, поставляемая от производителя без посредников.
Сроки доставки зависят от вашего региона и логистики маркетплейса — точный срок указывается на странице товара перед оформлением заказа.
Гарантия и сервис
Срок гарантии зависит от конкретной модели — точное значение указано в характеристиках товара в карточке товара.
Свяжитесь с нами через чат на маркетплейсе, по электронной почте neoline@rusklimat.ru или по телефону 8 (800) 500-07-75 — подскажем дальнейшие действия по гарантийному обслуживанию.
Доставкой занимается маркетплейс, поэтому в этом случае нужно обратиться в поддержку маркетплейса через личный кабинет — оформить претензию по повреждённому товару там же, где оформлялся заказ.
